Dados (dados obrigatórios estão assinalados com *) | Objetivo(s) |
1: Dados de Gestão da Relação com o Cliente (CRM): Tais como o título*, nome próprio*, apelido*, endereço e código postal, endereço de e-mail*, número de telefone, senha de acesso* | Registo: informações enviadas ao registar-se, ao solicitar e/ou ao utilizar os nossos serviços e o nosso site. Para além dos fins de registo e gestão de dados, quando necessário, para o processamento do(s) seu(s) pedido(s), fornecimento de serviços, atendimento ao Cliente, análise de dados de vendas e para contactá-lo de acordo com as suas preferências de contacto. |
2: Dados do veículo: Número de Identificação do Veículo (VIN), VIN para veículos construídos antes de 1982*, número de matrícula, tipo de condutor (empresa / privado, novo / usado) *, nome da empresa, modelo*, ano, quilometragem | Registo: Informação sobre o seu veículo e dados contratuais específicos que possam ser necessário para o funcionamento individualizado do site (por exemplo: data de compra, datas dos serviços) e para proporcionar uma experiência de utilização positiva, com o melhor serviço para o seu veículo. |
3: Preferências de contacto: e-mail (principal canal de contacto para ofertas, atualizações e notícias) SMS, Telefone, Carta. | Fornecimento de serviços e comunicação: marketing relacionado com a Opel, pesquisas de opinião de marketing, serviços ao Cliente, ofertas, atualizações e notícias, análise de dados de vendas e contacto de acordo com as suas preferências, quando aplicável e com base no seu consentimento. Caso concorde, podemos também solicitar que participe em inquéritos que usamos para fins de pesquisa de marketing, de mercado e opinião relacionados com a Opel. |
4: Dados do Concessionário, ou Reparador Autorizado: Matrícula*, VIN*, concessionário preferido (vendas e/ou serviços)* |
Registo e Ativação para iniciar o processo de registo e verificação da propriedade do veículo. |
5: Ficheiros de registo (log) do seu computador: Endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e configuração de idioma, sistema operativo, fornecedor do serviço de Internet (ISP) e carimbo de data e hora (dados estatísticos sobre o uso do navegador e padrões de Internet dos nossos utilizadores) | Para otimizar este site em termos de desempenho do sistema, utilização e para fornecer informações úteis sobre os nossos produtos e serviços; Para gerir o site de forma eficiente, para conhecer mais sobre os comportamentos dos nossos Clientes em todo o site, análise de tendências e recolha de dados demográficos sobre os nossos Clientes como um todo. Pode ser utilizado para os nossos serviços e comunicações de marketing e publicidade (por exemplo, para otimizar e melhorar a experiência do utilizador, apresentando ofertas e serviços especiais mais atrativos) |
6: Informação recolhida através dos cookies | Consulte a Política de Cookies para informação mais detalhada. |
7: Se aplicável, Dados OpelConnect: título*, nome próprio*, apelido*, endereço de e-mail*, senha de acesso*, aceitação dos Termos e Condições OpelConnect* | Registo da conta do site OpelConnect e fornecimento dos serviços conectados e notificações de alertas. |
Dados | Objetivo(s) | Destinatário(s) |
1. Dados CRM | Gestão de Conta | Opentext Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames TW18 4AX Reino Unido |
1. Dados CRM, 2. Dados do Veículo, 7. Dados OpelConnect |
Registo da Conta via myOpel | PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, França E o respetivo fornecedor de TI IBM GBS France 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes França |
1. Dados CRM, 2. Dados do Veículo, 3. Dados de Preferência de Contacto 4. Dados do Concessionário, ou Reparador Autorizado 7. Dados OpelConnect |
Pré-registo, Concessionário, ou Reparador Autorizado favorito, Ofertas de serviço específicas, Notificações, Serviços, Comunicação com o Cliente, Gestão da Oficina Virtual, Estado do Veículo, notificações de alerta para Diagnóstico e Manutenção | O seu Concessionário, ou Reparador Autorizado selecionado e/ou favorito, se necessário. Respetivo fornecedor de serviços do Concessionário, ou Reparador Autorizado selecionado e/ou favorito: Fair Computer Systems Ostendstr. 132 90482 Nürnberg Alemanha |
1. Dados CRM, 3. Preferências de contacto 2. Dados do Veículo, 4. Dados do Concessionário, ou Reparador Autorizado |
Comunicação ao Cliente, Opel/Vauxhall e eventos Pós-Venda | MRM London (Responsys) 76-80 Southwark St London SE1 0PN UK |
1. Dados CRM 2. Dados Veículo |
Apenas Vauxhall – Marcação de serviços | OEC Europe Springfield Lyons House Chelmsford Essex, CM2 5TH |
1. Dados CRM 2. Dados do Veículo 3. Dados de Preferência de Contacto 4. Dados do concessionário 5. Ficheiros de registo do seu computador 6. Informação recolhida via cookies 7. Dados OpelConnect |
Registo e Gestão da conta | PSA Automobiles SA (PSA ), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, França Disponibilizamos os seus dados pessoais ao respetivo fornecedor de IT Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - França) que envolve outros processadores localizados fora da Zona Económica Europeia (EEA) e, por isso, num País sem o nível adequado de proteção de dados. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia mas existem salvaguardas adequadas em vigor, as quais são, neste caso, Regras Corporativas Vinculativas/Binding Corporate Rules (BCR’s). De modo a obter uma cópia, entre neste link: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ |