Política de Privacidade

Índice
 
  1. Tipos de dados tratados / Links para outros sites
  2. Informações sobre o tratamento de dados pessoais
  3. Interação com Redes Sociais
  4. Os seus direitos
  5. Alterações à Política de Privacidade
  6. Contacte-nos

Este site é propriedade da  Opel Automobile GmbH. É gerido pela Opel Automobile GmbH e pela Opel Portugal Lda. A sede da Opel Automobile GmbH localiza-se na Alemanha, em Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim. A sede da Opel Portugal localiza-se na Rua Vasco da Gama, 20 | 2685-244 Sacavém-Portela | Portugal. Este site está alojado na Europa através do fornecedor de IT Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Alemanha.  
 
Por favor, leia atentamente a presente Política antes de utilizar o site, pois explica o nosso modo de tratamento dedados pessoais. A utilização deste site pressupõe a aceitação da presente Política.


1. Tipos de dados processados / Links para outros sites

A Opel preocupa-se com sua privacidade. Através deste site, recolhemos e processamos vários tipos de informações pessoais, nomeadamente:
 
  • Informação que nos fornece ao registar-se, solicitar e utilizar os nossos serviços e o nosso site, tal como nome, endereço, endereço de e-mail, bem como ficheiros de imagem carregados por si enquanto utilizador.
  • Informações recolhidas através cookies.
  • Informação sobre o seu veículo e dados específicos do seu contrato, que precisamos para o desempenho individual do site (por exemplo, data de compra, datas de serviço) e para proporcionar uma experiência de utilização agradável de maneira a prestar o melhor serviço para o seu veículo.
Para mais detalhes consultar a secção 2.


Este site pode conter links para outros sites da Opel ou da  PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, França ou para sites de terceiros, tais como os dos nossos Concessionários, ReparadoresAutorizados, outras empresas afiliadas ou sites de comunicação social. Quando clicar no link para qualquer um desses outros sites Opel ou de terceiros, por favor, tome em consideração que esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade. Por favor, verifique as suas políticas de privacidade ao usar esses sites.
 
Este site também pode conter "iFrames" com conteúdo de outros sites da Opel, do Groupe PSA ou de terceiros. A Opel não se responsabiliza pelo conteúdo de terceiros apresentado em iFrames, pois a informação apresentada é da exclusiva responsabilidade dos proprietários do site. A Opel não tem controlo ou responsabilidade pelo conteúdo de sites independentes e apenas fornece este conteúdo externo aos seus visitantes para a sua conveniência. Como resultado, quando visitar uma página com tal conteúdo, poderá deparar-se com cookies destes sites de terceiros. A Opel não controla a distribuição desses cookies. Por favor, verifique a Política de Cookies da Opel ou a política de privacidade de terceiros para obter mais informação.


Fica assim informado de que a Opel não pode aceitar quaisquer responsabilidades ou obrigações decorrentes de sites de terceiros.

 
2. Informações sobre o tratamento de dados pessoais 

Os seus dados pessoais relativos à sua conta myOpel (Site e/ou App) e - quando aplicável - OpelConnect, serão processados pela Opel, para fins de registo e gestão dos mesmos, pela Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Alemanha, na qualidade de responsável:

O tratamento dos seus dados é baseado no Art. 6 (1) (a), quando não seja aplicável outra condição de legitimidade para o tratamento, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Enquanto Responsáveis pelo Tratamento dosDadosPessoais, processaremos os seus dados pessoais da seguinte forma:
 
Dados (dados obrigatórios estão assinalados com *) Objetivo(s)
1: Dados de Gestão da Relação com o Cliente (CRM): Tais como o título*, nome próprio*, apelido*, endereço e código postal, endereço de e-mail*, número de telefone, senha de acesso* Registo: informações enviadas ao registar-se, ao solicitar e/ou ao utilizar os nossos serviços e o nosso site. Para além dos fins de registo e gestão de dados, quando necessário, para o processamento do(s) seu(s) pedido(s), fornecimento de serviços, atendimento ao Cliente, análise de dados de vendas e para contactá-lo de acordo com as suas preferências de contacto.  
2: Dados do veículo: Número de Identificação do Veículo (VIN), VIN para veículos construídos antes de 1982*, número de matrícula, tipo de condutor (empresa / privado, novo / usado) *, nome da empresa, modelo*, ano, quilometragem Registo: Informação sobre o seu veículo e dados contratuais específicos que possam ser necessário para o funcionamento individualizado do site (por exemplo: data de compra, datas dos serviços) e para proporcionar uma experiência de utilização positiva, com o melhor serviço para o seu veículo.
3: Preferências de contacto: e-mail (principal canal de contacto para ofertas, atualizações e notícias) SMS, Telefone, Carta. Fornecimento de serviços e comunicação: marketing relacionado com a Opel, pesquisas de opinião de marketing, serviços ao Cliente, ofertas, atualizações e notícias, análise de dados de vendas e contacto de acordo com as suas preferências, quando aplicável e com base no seu consentimento. Caso concorde, podemos também solicitar que participe em inquéritos que usamos para fins de pesquisa de marketing, de mercado e opinião relacionados com a Opel.

4: Dados do Concessionário, ou Reparador Autorizado: Matrícula*, VIN*, concessionário preferido (vendas e/ou serviços)* 

 Registo e Ativação para iniciar o processo de registo e verificação da propriedade do veículo.
5:  Ficheiros de registo (log) do seu computador: Endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e configuração de idioma, sistema operativo, fornecedor do serviço de Internet (ISP) e carimbo de data e hora (dados estatísticos sobre o uso do navegador e padrões de Internet dos nossos utilizadores)  Para otimizar este site em termos de desempenho do sistema, utilização e para fornecer informações úteis sobre os nossos produtos e serviços;
Para gerir o site de forma eficiente, para conhecer mais sobre os comportamentos dos nossos Clientes em todo o site, análise de tendências e recolha de dados demográficos sobre os nossos Clientes como um todo. Pode ser utilizado para os nossos serviços e comunicações de marketing e publicidade (por exemplo, para otimizar e melhorar a experiência do utilizador, apresentando ofertas e serviços especiais mais atrativos)
6: Informação recolhida através dos cookies Consulte a Política de Cookies para informação mais detalhada.
7: Se aplicável, Dados OpelConnect:  título*, nome próprio*, apelido*, endereço de e-mail*, senha de acesso*, aceitação dos Termos e Condições OpelConnect* Registo da conta do site OpelConnect e fornecimento dos serviços conectados e notificações de alertas.
Os elementos de dados listados acima e marcados com um * são campos de preenchimento obrigatórios, pois constituem requisito indispensável para a execução do contrato. Por isso, o fornecimento destes dados é obrigatório no momento do registo ou da solicitação de certos serviçosr elacionados com o myOpel ou OpelConnect. Caso não os forneça, não podemos satisfazer o seu pedido.

Todos os dados serão armazenados enquanto a conta estiver ativa e mantidos por 10 anos após inatividade.

Partilha de Dados
Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes destinatários e com os propósitos indicados a seguir:
 
Dados Objetivo(s) Destinatário(s)
1. Dados CRM Gestão de Conta Opentext
Centurion House,
London Road,
Staines-Upon-Thames
TW18 4AX
Reino Unido
1. Dados CRM,
2. Dados do Veículo,
7. Dados OpelConnect		 Registo da Conta via myOpel   PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, França

E o respetivo fornecedor de TI
IBM GBS France
17 Avenue de l'Europe
92275 Bois-Colombes
França
1. Dados CRM,
2. Dados do Veículo,
3. Dados de Preferência de Contacto
4. Dados do Concessionário, ou Reparador Autorizado
7. Dados OpelConnect		 Pré-registo, Concessionário, ou Reparador Autorizado favorito, Ofertas de serviço específicas, Notificações, Serviços, Comunicação com o Cliente, Gestão da Oficina Virtual, Estado do Veículo, notificações de alerta para Diagnóstico e Manutenção O seu Concessionário, ou Reparador Autorizado selecionado  e/ou favorito, se necessário.

Respetivo fornecedor de serviços do Concessionário, ou Reparador Autorizado selecionado e/ou favorito:

Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Alemanha
1. Dados CRM,
3. Preferências de contacto
2. Dados do Veículo,
4. Dados do Concessionário, ou Reparador Autorizado		 Comunicação ao Cliente, Opel/Vauxhall e eventos Pós-Venda MRM London (Responsys)
76-80 Southwark St
London
SE1 0PN
UK
1. Dados CRM
2. Dados Veículo		 Apenas Vauxhall – Marcação de serviços OEC Europe
Springfield Lyons House
Chelmsford Essex, CM2 5TH
1. Dados CRM
2. Dados do Veículo
3. Dados de Preferência de Contacto
4. Dados do concessionário
5. Ficheiros de registo do seu computador
6. Informação recolhida via cookies
7. Dados OpelConnect		 Registo e Gestão da conta PSA Automobiles SA (PSA ), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, França

Disponibilizamos os seus dados pessoais ao respetivo fornecedor de IT Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - França) que envolve outros processadores localizados fora da Zona Económica Europeia (EEA) e, por isso, num País sem o nível adequado de proteção de dados. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia mas existem salvaguardas adequadas em vigor, as quais são, neste caso, Regras Corporativas Vinculativas/Binding Corporate Rules (BCR’s). De modo a obter uma cópia, entre neste  link:  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ 
Infelizmente, a transmissão de dados através da Internet não é totalmente segura. Apesar de fazemos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não conseguimos garantir a segurança dos seus dados transmitidos através do nosso site. Os seus dados pessoais serão exclusivamente transmitidos através de um servidor seguro.


3. Interção com Redes de Comunicação Social

Atendimento ao Cliente e assistência via Redes Sociais
Também pode entrar em contacto com a Opel Portugal através dos nossos Canais de Comunicação Social. Por exemplo, se nos enviar uma mensagem ou fizer alguma publicação nos nossos Canais de Comunicação Social, poderemos acompanhar a sua questão através do mesmo Canal de Comunicação Social. Para prestar a assistência que solicitou, poderemos solicitar que forneça,através de mensagem direta ou privada, mais informações como detalhes sobre o assunto, nome, e-mail, n.º de chassis, telefone, local (cidade) e/ou ano do veículo. As informações fornecidas não serão utilizadas para marketing direto. As pesquisas de mercado para melhoria de serviços e produtos só será realizada com base em dados agregados (anónimos).

Por favor note que não deverá incluir quaisquer dados sensíveis (tais como informações sobre origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, ou de saúde) na sua mensagem ou publicação. Esteja ciente de que a sua mensagem ou publicação realizada em canal de comunicação social público, poderá ser lido por qualquer pessoa.


4. Os seus Direitos

Como Titular dos seus Dados Pessoais, detém o direito de acesso, retificação,  eliminação (direito a ser esquecido), restrição do tratamento e portabilidade e de se opor ao tratamento dos dados pessoais, em conformidade com o disposto no RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e restante legislação sobre proteção de dados pessoais, nacional e comunitária.
Por favor, note que os seus direitos acima mencionados estão, em certos casos, dependentes do preenchimento de determinadas condições legalmente definidas.

Alterações:
Se nos submeteu informação pessoal como parte do seu registo no myOpel, esta corresponde à informação armazenada nos seus dados de perfil. Se fizer alterações ao seu perfil, estas serão igualmente alteradas na nossa base de dados.

Bloquear/desbloquear publicidade, pesquisas de mercado e inquéritos:
Pode permitir-nos, ou não, tratar os seus dados pessoais para efeitos de marketing, procedendo da seguinte forma:
• Caso pretenda ser contactado por nós para efeitos de marketing, assinale na caixa correspondente o método de contacto preferencial  na sua págia de perfil (opcional).
• Caso não pretenda ser contactado para efeitos de marketing, desmarque a caixa selecionada na sua página de perfil.

Apagar os seus dados:
Se pretender apagar os seus dados, efetue login no myOpel com o endereço de e-mail e a senha de acesso especificados no seu registo. Poderá então apagar informações específicas em "Os MeusDetalhes"  ou apagar toda a sua conta MyOpel Web. Para fazer isso, clique no botão "Apagar Conta" na secção "Dados de Início de Sessão” e confirme esta ação. Desativar  a  sua conta não alterará as suas opções de preferência de comunicação. Para desativar a possibilidade de contacto, atualize as suas preferências de comunicação antes de selecionar a opção "Apagar Conta".
Ao remover a sua subscrição em myOpel Web, a sua App myOpel e - se aplicável - a sua conta OpelConnect não serão eliminadas. Para eliminar ou desativar a App myOpel e/ou a conta OpelConnect, aceda diretamente e siga as instruções da respetiva plataforma.
Se quiser reivindicar os seus direitos acima mencionados ou eliminar totalmente a sua conta, por favor envie um e-mail para privacyrights-opel@mpsa.com
Para exercer o seu direito de apresentação de uma reclamação perante uma Autoridade de Controlo (Art. 77 RGPD), por favor contacte a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Rua de São Bento n.º148-3º 1200-821Lisboa - Tel: +351 213928400 - Fax: +351 213976832 -e-mail: geral@cnpd.pt. https://www.cnpd.pt/

Direito de revogar o seu consentimento
Assiste-lhe, a qualquer momento, o direito de revogar o seu consentimento. Para esse efeito, altere as configurações da sua conta ou envie um e-mail para privacyrights-opel@mpsa.com. A revogaçãodo consentimento não afetará a legalidade do processamento com base no seu consentimento anterior à data da revogação.


5. Alterações à Política de Privacidade

Todas as alterações futuras à nossa Política de Privacidade serão colocadas neste site. Por favor, visite regularmente o nosso site para consultar eventuais atualizações à nossa Política de Privacidade.


6. Contacte-nos

Opel Portugal, Lda.
Rua Vasco da Gama, 20 | 2685-244 Sacavém-Portela,  Portugal
E-Mail: info.opel@opel.com | Tel.: 808 200 700 (custo de chamada local)

E-Mail: info.opel@opel.com
Tel.: 808 200 700 (custo dechamada local)

Contactos do Encarregado de Protecção de Dados:
Opel España, S.L.U. Figueruelas, Polígono Entrerríos, 50639, Zaragoza, 
Tel: 0034976658564
E-Mail: joaquim.goncalves@opel.com


Versão: maio 2019

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